V:Hoe kan ik mijn schijfruimte/ dataverkeer uitbreiden?
A: Hiervoor gebruikt u een formulier wat u kunt uitprinten, invullen en naar ons toe kunt faxen. Wij zullen dan zo snel mogelijk de wijziging in ons systeem doorvoeren. Dat gebeurt meestal dezelfde dag. V:Betaal ik bij uitbreiding van mijn schijfruimte/ dataverkeer voor een heel jaar of alleen voor de resterende looptijd van het contract?
A: U betaalt alleen voor de resterende periode van het contract. In het nieuwe jaar echter wordt deze voor een heel jaar meegefactureerd. V:Waar kan ik zien hoeveel schijfruimte/ dataverkeer ik verbruik?
A: Het dataverkeer vindt u terug op de statistieken pagina van uw website ( http://www.uwdomeinnaam/plesk-stat/webstat ). U ziet daar het overzicht van uw dataverkeer van de lopende maand en van de maanden ervoor. In uw Control Panel (https://www.uwdomeinnaam:8443) kunt u de huidige gebruikte hoeveelheid schijfruimte terug vinden. Dit laatste wordt slechts één maal per dag gemeten. Verbruikt uw site teveel schijfruimte of te veel data verkeer dan krijgt u daarvan automatisch een e-mail bericht op het bij ons bekende e-mail adres, meestal info@uwdomeinnaam. V:Ik heb deze maand al teveel dataverkeer verbruikt, kan ik nu nog upgraden?
A: Ja, als u voor het einde van de maand een upgrade uitvoert wordt de lopende maand nog meegenomen in de verhoging van het dataverkeer en zal deze verhoging worden meegerekend bij het bepalen van de hoogte van de overschrijding. V:Wat kost extra dataverkeer?
A: Wanneer u geen upgrade neemt kost 1 GB (Gigabyte) dataverkeer €10,- (afgerond op 100 MB naar boven). V:Ik heb twee pakketten, mag ik het dataverkeer van de ene gebruiken voor mijn andere pakket waar ik een overschrijding heb?
A: Ieder pakket wordt door ons afzonderlijk benaderd en van overheveling van dataverkeer is dan ook geen sprake. | V:Ik heb deze maand nog dataverkeer over, neem ik die mee naar de volgende maand?
A: Nee, dataverkeer is niet overdraagbaar. V:Wat ziet DutchNet als dataverkeer?
A: Al het verkeer van en naar uw site wordt gezien als dataverkeer. Dus www-verkeer vanaf uw website, het ophalen van email en het uploaden naar uw website leveren allen dataverkeer op. V:Sommige providers bieden onbeperkt dataverkeer, waarom heeft DutchNet een maandelijkse grens?
A: Ten eerste zijn het vaak de goedkoopste providers die 'onbeperkt dataverkeer' aanbieden, en dat is al een indicatie. Een commerciële dienst kan namelijk nooit zonder voorwaarden onbeperkt verkeer bieden. De servers van dit soort providers zijn vaak overladen en daarnaast worden er altijd beperkende voorwaarden gesteld aan het verkeer. Meestal gebeurt dit in de vorm van van een 'Acceptable Use Policy' of 'Fair Use Policy'. Hierin staat dan wat u wel en niet op uw site mag plaatsen. Vaak staat daar ook een hoeveelheid genoemd wanneer de hoeveelheid verkeer niet meer 'fair' is en u gewoon moet gaan betalen.
Een andere methode is het 'knijpen' van de hoeveelheid dataverkeer per website, dat betekent dat een drukke site een trage site wordt. DutchNet zal daarentegen nooit uw site 'knijpen', noch voor u bepalen wat u op uw site mag plaatsen. Dat laatste laten we graag over aan de wetgever. V: Ik ben mijn wachtwoord kwijt, kunt u mij deze opnieuw mailen?
A: Wij versturen alleen (nieuwe) wachtwoorden wanneer ons dat verzoek bereikt per brief of fax. Deze verzoek moet zijn ondertekent door de contactpersoon in onze database. Wij versturen dan het wachtwoord slechts naar het emailadres of het faxnummer wat bij ons bekend is. |
